全時 全時空服務!廣州打造公共法律服務最便捷城市

[來源:未知][作者:南京新聞網] [日期:2019-02-28 08:26]


  2月18日上午,李先生來到廣州市公共法律服務中心辦理相關業務。讓李先生感到詫異的是,剛剛走進中心的一樓大廳,手機就收到了排隊叫號的提示短信,他隨即按提示趕往二樓的業務辦理窗口。
  “不用現場取號,不用身份核驗,直接到窗口辦理業務,真夠方便的。”幾分鐘就辦理完業務的李先生對《法制日報》記者說。
  原來,在網上辦理了預約辦事的李先生,進入大廳后,這里的智能人臉識別系統就捕捉到了他的身份信息,通過后臺系統校對驗證后將排隊信息發送到他的手機上。而運用線上與線下無感對接技術,卻僅僅是廣州構建覆蓋全業務、線上線下全時空法律服務體系中眾多便民措施中的一個項目。
  據廣州市司法局黨委書記、局長廖榮輝介紹,2017年以來,廣州市司法局以將廣州打造成為全國公共法律服務最便捷城市為目標,大力推進公共法律服務平臺建設,實現了全市四級公共法律服務實體平臺全覆蓋,努力構建覆蓋全業務、線上線下全時空、功能完備、共融互通、便捷高效的公共法律服務體系。
  自助智能實現全時空法律服務
  近年來,為了給群眾提供“普惠均等、便捷高效、智能精準”的公共法律服務,廣州司法行政系統在充分運用高科技的同時,還致力于公共法律服務實體平臺的建設。截至目前,建成了市和區公共法律服務中心12個、鎮(街)公共法律服務站171個,村(社區)公共法律服務聯絡點2714個,實現了四級公共法律服務一站式、綜合性、服務型窗口的全覆蓋,讓人民群眾辦事“只進一扇門”。
  位于廣州市越秀區連新路31號,于2018年底啟用的廣州市公共法律服務中心,是該市首個智能化、系統化、人性化的公共法律服務中心。
  走進中心的一樓大廳,一位市民正在一臺一體化自助法律服務機上查詢自己不久前申請的法律援助結果。而讓一位正在與“法寶寶”智能機器人聊天的市民驚訝的是,他所咨詢解決勞動糾紛的相關內容就直接打印了出來,不得不讓他感嘆高科技該來的便捷和高效。
  “新建成的中心充分利用人臉識別、人工智能、大數據、互聯網+、全息投影等各項高新技術,整合了律師、公證、司法鑒定、仲裁、人民調解、行政復議和法律援助等法律服務資源,可以為群眾提供智能便捷的法律服務。”廣州市司法局副局長何友漢說。
  據何友漢介紹,通過科學運用人臉識別系統,實現了網上預約的辦事群眾無需現場取號及身份核驗就可辦理業務;具備11個功能模塊的智能一體機,可自助查詢公證、調解、法律援助、司法鑒定等業務,并自動形成市民法律服務檔案,再次辦事時無需再提供身份證明材料;掌握100多萬條法律知識點,6萬多個實體問題,15萬多個程序問題的“法寶寶”機器人,可以為辦事群眾提供法律咨詢、政策法規查詢、各類法律文書模板查看與下載、視頻連線律師等服務;一樓的LED大屏,可實時顯示全市公共法律服務的數據圖表,并可視頻連線全市各區公共法律服務中心等20多個單位。
  讓群眾享受覆蓋全業務的服務
  一名來穗伊朗籍人士因與房東在房屋租賃備案方面發生糾紛,影響了其續簽簽證,繼而影響其在中國注冊的公司的經營。
  廣州調解組織在指派兩位律師的同時,還為他們專門聘請了一名熟悉波斯語的翻譯,一同參與調解工作。在翻譯的幫助下,388棋牌調解律師很快了解伊朗籍人士普遍的宗教信仰習慣,幫助其順利與出入境管理處溝通。在律師的調解下,他與原房東達成了調解協議,成功續簽了簽證。
  記者了解到,除了聘請“小語種”翻譯員陪同律師會見外籍受援人,廣州還探索推出了多項卓有成效、走在全國全省前列的法律援助創新措施:開設“法律專家門診”窗口;探索建立基層法庭律師值班制度;建立了法律援助經濟困難標準動態調整機制、少數民族法律援助工作機制、法律援助案件免費訴訟擔保機制、農民工維權工作機制等一系列工作機制,辦理了一大批復雜疑難、涉及人數多、社會影響大的經典案例,有效維護了困難群眾的合法權益。
  數據顯示,2018年,廣州市共承辦法援案件24185件,提供法律咨詢43275人次,挽回經濟損失近13億元。
  為了建成功能完備、共融互通、便捷高效的公共法律服務體系,廣州市司法局將律師服務、公證服務、司法鑒定、專業調解、法治宣傳、行政復議、社區矯正等涉及司法行政的眾多職能納入實體平臺內容,在網絡平臺上充分利用微信公眾號推出“微+”公共法律服務,讓人民群眾充分享受覆蓋全業務的公共法律服務。
  實踐中,廣州司法行政系統積極探索解決法律服務群眾的“最后一公里”,率先在全國實現“一村(社區)一法律顧問”線上線下全覆蓋,過去兩年共提供法律咨詢、法律援助、糾紛調解、法治講座等各類服務130568件次;推出公證減證便民十大舉措,推行公證“最多跑一次”公證事項清單;形成以村(居)調委會為基礎,街(鎮)調委員會為主導,其他各類調委員會為補充的調解組織網絡,2018年共調解案件糾紛6.4萬件,成功率99.45%,調解協議涉及金額約為17.7億元……
  “智慧司法”實現足不出戶辦業務
  ,要辦理出國用“駕照公證”的鄭先生,卻因為業務繁忙,無法在工作時間前往公證處現場辦理,讓他著實有些郁悶。
  經過多方打聽,他嘗試在“廣州智慧公證”小程序上辦理公證業務,沒想到從申請到領到,花了不到3天時間,這讓他欣喜不已。
  “在以前,現場預約辦證至少需要5個工作日,現在的辦證效率提高了50%以上。”何友漢說,足不出戶即可辦理公證,是廣州市司法局推進簡政放權、放管結合、優化服務在公證處的改革工作的系列措施之一。近年來,廣州市司法行政系統緊緊圍繞建設全國公共法律服務最便捷城市目標,以信息化提升公共法律服務效能,不斷推動司法行政信息化水平走在全省乃至全國前列。
  2017年初,廣州市司法局制訂“智慧司法”建設三年規劃,涵蓋司法行政九大業務領域。2017年2月,首個智能法律服務平臺“問律師”“法寶寶”正式上線。2018年3月,廣州市司法局與騰訊公司聯手開發廣州“智慧司法”,同月,“智慧公證”微信平臺正式上線;10月,“智慧矯正”微信平臺上線;11月,成功研發并上線“智慧調解”。
  實踐中,“智慧公證”通過不定時拍照采證、電子畫布簽名、人臉識別等技術手段,實現了27個公證事項網辦“零跑腿”;智慧調解通過集成多方視頻可視化,引入“法寶寶”和云數據智能調解系統,不僅實現遠程在線調解,還為市民提供實時、準確的法律咨詢服務,從而讓廣大市民快速找到公平公正的專業“和事佬”;智慧矯正首次向服刑人員提供“提交定位”功能,實現定位信息、簽到信息、學習教育信息、社區服務執行情況可實時更新到系統、自動統計、自動生成報告,成為讓社區矯正工作從監控管控轉向服刑人員主動接受監管、主動報告信息的創新舉措。

友情鏈接:

7m篮球比分网